Termes et conditions 1 : Contrat Le contrat de location est conclu entre Secret Places et le chef du groupe ou un agent tiers qui doit signer un formulaire de réservation acceptant les conditions de réservation au nom de toutes les personnes incluses dans la réservation.
Un contrat existe lorsque l'acompte requis a été payé et que Secret Places l'a reconnu par l'émission d'une confirmation de réservation. Le locataire comprend et consent à l'utilisation des détails de la carte de crédit fournis sur le formulaire d'inscription ou de réservation sans signature originale, faisant office de signature originale et que l'autorisation de la carte de crédit ne peut être révoquée et ne prendra fin que 60 jours après la les biens locatifs sont libérés.
Le contrat est soumis au droit des États-Unis et à la compétence exclusive des tribunaux américains.
2 : Confirmation Dès réception de l’acompte requis et du formulaire de réservation signé, une confirmation sera émise. L'hébergement est réservé uniquement pour le nombre de personnes indiqué sur le formulaire de réservation. Toute modification, substitution ou ajout à ces détails doit être notifié et convenu par écrit avant le début de la location. Des frais peuvent être facturés pour ce service si la notification intervient moins de huit semaines avant la date de début de la location. Les réservations ne peuvent être cédées à une autre partie, sauf accord exprès et écrit avec Secret Places.
Une fois la confirmation émise, le locataire est responsable du prix total de la location du bien tel qu'indiqué sur la confirmation. La signature du formulaire de réservation vaut acceptation des présentes conditions générales par le client.
3 : Balance des paiements Le solde du paiement sera exigé en totalité avant le début de la location. Cette date sera communiquée par écrit au locataire lors de sa confirmation. Si le paiement intégral n'a pas été reçu par Secret Places à cette date, la réservation sera considérée comme annulée et l'acompte sera perdu. Les réservations effectuées dans les 30 jours précédant la date de début de la location doivent être payées intégralement au moment de la réservation.
4 : Garantie de prix Tous les prix sont sujets à changement sans préavis et peuvent être sujets aux fluctuations des devises. Les locations payées intégralement au moment de la réservation ne seront soumises à aucune augmentation (Remarque : un supplément peut être applicable si les taxes nationales ou locales sont augmentées). Le paiement par carte de crédit entraînera des frais administratifs – une carte de crédit avec une adresse de facturation en dehors des États-Unis peut entraîner des frais administratifs plus élevés.
5 : Annulation et/ou changement de date Si le locataire souhaite annuler la réservation, cela doit être fait par écrit par e-mail et une confirmation des instructions reçues de Secret Places. L'annulation ne deviendra effective qu'à compter de la date de réception et d'accusé réception de la notification écrite par Secret Places. Aucun remboursement n'est disponible en cas de départ anticipé ou de non-présentation.
Le changement de date (si disponible) sera soumis à des frais administratifs.
En cas d'annulation, les frais suivants s'appliqueront :
Les clients qui annulent dans les 48 heures suivant la date de confirmation initiale recevront 100 % du montant payé moins des frais administratifs de 50 $ / 50 £ / 50€. Les clients qui annulent jusqu'à 31 jours avant la date d'arrivée recevront 100 % du montant de la location payé moins des frais administratifs de 100 $ / 100 £ / 100€. Les paiements du solde restant sont dus 30 jours avant l'arrivée
Les clients qui annulent 30 jours ou moins avant la date d'arrivée (ou ne se présentent pas) perdront 100 % du montant de la location payé*.
*Pour les annulations 30 jours ou moins avant l'arrivée, les remboursements peuvent être effectués entièrement à notre discrétion et uniquement lorsque les dates et les tarifs exacts peuvent être réservés à nouveau - des frais administratifs de 100 $ / 100 £ / 100€ seront déduits de tout potentiel. remboursement.
5.2 : Assurance Il est fortement conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage et/ou médicale adéquate pour se protéger contre le coût des soins médicaux, les annulations dues à une maladie familiale, une perte d'emploi, un deuil familial, des tempêtes nommées ou d'autres éventualités imprévues. Aucune responsabilité n’est acceptée pour tout décès, blessure, maladie ou perte ou dommage à la propriété, y compris les véhicules à moteur, quelle qu’en soit la cause.
6.1 : Responsabilité La maison de location est soumise à un haut niveau d'entretien de son matériel, de ses aménagements et de ses prestations. Secret Places n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure ou perte subie par les invités ou tout autre visiteur de la maison, le paysage environnant, les quais ou la piscine ou pour toute perte ou dommage causé de quelque manière que ce soit à toute propriété apportée dans les lieu
6.2 : Indemnisation L'invité et ses invités doivent par la présente indemniser et dégager de toute responsabilité le propriétaire et ses agents contre toute réclamation pour blessure corporelle ou dommage ou perte matériel découlant de l'utilisation des lieux. Le client reconnaît expressément que toute assurance pour dommages ou pertes matériels que le propriétaire peut maintenir sur la propriété ne couvre pas les biens personnels du client.
7 : Nombre d'occupants En aucun cas un nombre supérieur au nombre maximum de personnes réservant ne peut occuper la propriété, sauf accord écrit préalable. Le nombre maximum d'occupants désigné pour chaque propriété COMPREND tous les enfants (exclut les nourrissons de moins de 1 an). Le nombre total d'occupants doit être déclaré au moment de la réservation. Le droit de refuser l’admission est réservé en cas de violation de cette condition.
Les maisons sont situées dans des zones/communautés résidentielles. Les camping-cars, remorques à bateaux, caravanes, jet skis, etc. ne sont pas autorisés dans la propriété et NE PEUVENT PAS être stockés sur la propriété pendant la nuit. Veuillez rechercher un stockage local pour ces véhicules et équipements avant votre arrivée. Le stationnement est limité aux allées uniquement et le stationnement dans la rue n'est pas autorisé la nuit. Les clients sont informés que dans certaines propriétés, l'espace de garage peut être restreint en raison du stockage du véhicule du propriétaire.
8 : Responsabilités du locataire Le locataire s'engage à se conformer aux exigences de la loi de Floride et à enregistrer à son arrivée tous les invités séjournant dans des foyers agréés conformément aux instructions émises par Secret Places.
Le client est responsable de la propriété pendant la période de location et s'engage à ce que tous les membres du groupe prennent toutes les mesures raisonnables pour en prendre soin. Tous les dommages et casses sont à la charge du locataire et leurs frais de remplacement ou de réparation sont payables sur demande.
À votre arrivée à la propriété, l'agent de gestion exigera une autorisation de dépôt de garantie. Cette autorisation de dépôt de garantie peut être effectuée sous la forme d'une empreinte vierge de carte de crédit (VISA ou MASTERCARD uniquement) - aucune somme réelle n'est débitée sur la carte à ce stade. Le refus de fournir un dépôt de garantie peut entraîner le refus ou le retard de l’accès à la propriété.
Cette autorisation sera conservée à titre de garantie contre la perte ou les dommages à la propriété, les frais de nettoyage excédentaires ou autres frais imputables. Le locataire ne refusera pas les prélèvements légitimes effectués sur le dépôt de garantie. Des frais peuvent être engagés pour
Dommages matériels, taches et/ou bris
Nettoyage excessif ou déchets laissés derrière
Utilisation excessive des services publics
Cette liste n’est pas exclusive.
L'empreinte de sécurité de la carte bancaire sera détruite dans les 21 jours suivant la fin de la location sous réserve d'un contrôle par le gestionnaire.
Lorsque les coûts de tout dommage/réparation deviennent payants, les clients seront informés par e-mail dans les sept jours précédant le départ.
Si un équipement de la maison tombe en panne pendant la période de location, il doit être immédiatement signalé au gestionnaire. Secret Places ne sera pas tenu responsable de toute panne d'équipement dans la maison, à condition que des dispositions raisonnables soient prises pour sa réparation ou son remplacement en temps opportun.
9 : Heure d'arrivée et de départ Les horaires d'arrivée s'effectuent après 16h00 le jour de l'arrivée. Les heures de départ se font avant 11h00 le jour du départ
10 : Force Majeure Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour des événements qui constituent un cas de force majeure, c'est-à-dire indépendants de notre volonté, par ex. guerre, menace de guerre, émeutes, troubles civils, activités terroristes, conflits du travail, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendies, ouragans ou conditions météorologiques défavorables.
11 : Conditions de transport Ces conditions de réservation sont soumises aux conditions de transport du locataire par la route, la compagnie aérienne ferroviaire ou le transporteur maritime le transportant vers ou depuis la propriété et celles-ci peuvent contenir d'autres conditions qui limitent ou excluent la responsabilité.
12 : Publicité sur le site Web Le site Internet est un guide sur la qualité et la description de la propriété et de ses installations. Secret Places se réserve le droit d'apporter sans préavis les modifications et changements qui s'avéreraient nécessaires au vu des conditions d'exploitation. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les erreurs, fautes ou omissions involontaires dans toute photographie, vidéo ou texte concernant la propriété.
13 : Travaux de bâtiment / Construction Secret Places informera toujours les clients avant de confirmer une réservation s'il est connu que des travaux généraux de construction sont présents ou prévus dans les environs immédiats de la propriété. Secret Places ne peut être tenu responsable des travaux de construction dans la zone qui commencent après la confirmation de la réservation. La relocalisation vers des propriétés alternatives, l’indemnisation ou les remboursements ne sont pas disponibles.
Secret Places se réserve le droit de remplacer un hébergement alternatif en cas de circonstances imprévues qui pourraient rendre la propriété d'origine impropre à la location, cela peut inclure si une propriété a été vendue ou ne participe plus à notre programme de location.
14 : Dispositions générales Il convient de noter les dispositions générales suivantes concernant la propriété
Bien que nous aimions les animaux, toutes nos propriétés sont désignées comme « non acceptant les animaux » par leurs propriétaires. Tout invité ignorant cette règle pourra être invité à partir.
Lorsque le chauffage de la piscine est assuré par l’énergie solaire, la température de l’eau est déterminée par la température de l’air ambiant. Par conséquent, aucune garantie concernant la température de l’eau de la piscine n’est possible ou implicite.
Les piscines sont nettoyées et entretenues chaque semaine. Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour la poussière, la saleté ou toute autre incursion pénétrant dans l’eau de la piscine entre les nettoyages.
La télévision par câble et/ou Internet est fournie - le niveau de service a été choisi par le propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de panne, de manque de contenu ou de préférences personnelles concernant la télévision par câble ou le service de télévision sur Internet.
L'Internet haut débit sans fil est fourni à titre de commodité uniquement et ne fait pas partie intégrante du contrat de location de la propriété. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de panne, de manque de contenu, de vitesse, de problèmes d'accès ou de manque de préférences de streaming par rapport au service Internet.
La propriété fait l'objet d'un traitement insecticide régulier et est dans la mesure du possible protégée contre l'incursion d'insectes. Ces traitements peuvent laisser des insectes morts à l’intérieur de la propriété et cela ne doit pas être considéré comme le signe d’une infestation.
Pour le bénéfice de tous nos clients, la propriété est désignée comme NON FUMEUR et les locataires doivent noter que toute violation de cette injonction les rendra passibles de frais de nettoyage excessifs associés à l'élimination de la fumée, des cendres et des odeurs qui auraient pu imprégner le mobilier.
Le bien locatif est situé dans un quartier résidentiel mixte et les clients sont donc priés et attendus de se comporter de manière appropriée en évitant le bruit ou les nuisances pour les autres résidents. En vertu des lois nationales et locales, les bains de soleil nus ou seins nus ne sont pas autorisés.
Évacuation obligatoire - Si l'État ou les autorités locales ordonnent l'évacuation obligatoire d'une zone dans laquelle Secret Places propose des propriétés, en raison d'une évacuation suite à un ouragan ou à une autre catastrophe naturelle, aucun remboursement des sommes versées ne sera disponible, et aucun séjour ne sera autorisé ultérieurement. date. Secret Places recommande fortement une assurance interruption de voyage.
15 : Rémunération Toute demande d'indemnisation, y compris pour « perte de jouissance », doit être déclarée pendant que les clients sont encore en activité. Aucune réclamation ne sera prise en compte à moins d'être signalée directement pendant que les clients sont toujours en activité et qu'il existe des preuves solides que l'agent de gestion a eu une possibilité raisonnable de rectifier tout problème donnant lieu à une plainte.
L'agent de gestion s'efforcera d'aider les clients avec tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer, cependant les clients doivent être conscients que les propriétaires ne sont pas des représentants ou des agents de tiers, y compris leur voyagiste et leur société de location de voitures, et ne peuvent être tenus responsables d'aucun aspect. de leurs vacances non directement liées à la location de la propriété.
Dans toute demande d’indemnisation, la responsabilité du propriétaire/agent ne doit pas dépasser le montant total payé par le locataire pour la location de la propriété.
Une fois votre réservation confirmée, tous les accords de la politique de location sont en vigueur. Vous comprenez qu'en réservant la propriété sélectionnée, vous avez accepté de suivre les termes et conditions décrits ci-dessus.